A.6. Что сообщать
Вам необходимо включить лог, конфигурацию или примеры файлов в сообщение об ошибке. Если что-то из этого большое, то лучше загрузить это на наш FTP сервер в сжатом виде (предпочтительно gzip или bzip2) и включить в сообщение об ошибке только путь и имя файла. На наших рассылках стоит ограничение размера сообщения в 80КБ. Если у Вас что-то большее, то сожмите или загрузите это.
Ваш дистрибутив Linux или операционная система и версия, например:
Red Hat 7.1
Slackware 7.0 + пакеты разработки из 7.1 ...
версию ядра:
uname -a
версию libc:
ls -l /lib/libc[.-]*
версии gcc и ld:
gcc -v ld -v
версия binutils:
as --version
Если у Вас проблемы с полноэкранным режимом:
Тип оконного менеджера и версия
Если у Вас проблема с XVIDIX:
глубина цвета X'ов:
xdpyinfo | grep "depth of root"
Если глючит только GUI:
версия GTK
версия GLIB
ситуация с GUI, в которых проявляется проблема
Информация о CPU (это сработает только под Linux):
cat /proc/cpuinfo
Производитель и модель видео карты, например:
ASUS V3800U чип: nVidia TNT2 Ultra pro 32MB SDRAM
Matrox G400 DH 32MB SGRAM
Тип драйвера и версия, например:
Встроенный в X'ы
nVidia 0.9.623
Utah-GLX CVS 2001-02-17
DRI из X 4.0.3
Тип и драйвер звуковой карты, например:
Creative SBLive! Gold с OSS драйверами от oss.creative.com
Creative SB16 с OSS драйверами из ядра
GUS PnP с ALSA OSS эмуляцией
Если Вы сомневаетесь, на Linux системах включите вывод lspci -vv.
Если Вы получаете ошибку при выполнении ./configure, или если автоопределение чего-то не срабатывает, прочитайте config.log . Там Вы можете обнаружить ответ, например если у Вас стоят несколько версий одной библиотеки, или если Вы забыли установить пакет разработки (тот самый, с суффиксом -dev). Если Вы думаете, что это ошибка, включите в сообщение файл config.log.
Пожалуйста, включите вывод MPlayer'а с уровнем "избыточности" [verbose] 1, но запомните: не сокращайте вывод, когда Вы его вставляете в почту. Разработчикам понадобятся все сообщения, чтобы правильно диагностировать проблему. Вы можете направить вывод в файл, например так:
mplayer -vопцииимя-файла> mplayer.log 2>&1
Если проблема специфична для одного или нескольких файлов, пожалуйста, загрузите проблемные файлы на: ftp://mplayerhq.hu/incoming/
Также загрузите маленький текстовый файл с базовым именем как у Вашего файла и расширением .txt. Опишите проблему, возникающую у Вас с соответствующим файлом и включите Ваш электронный адрес и вывод MPlayer'а с уровнем "избыточности" 1. Обычно первых 1-5 МБ файла бывает достаточно, чтобы воспроизвести проблему, но чтобы быть уверенными, мы просим Вас сделать:
dd if=Ваш-файлof=малый-файлbs=1024k count=5
Это запишет первые 5 МБ 'Вашего-файла' в файл 'малый-файл'. Теперь снова попытайтесь с эти маленьким файлом, и если проблема все ещё проявляется, тогда этого примера будет достаточно для нас. Пожалуйста, никогда не отсылайте эти файлы по почте! Загрузите его и отошлите только путь/имя файла на FTP-сервере. Если файл доступен по сети, тогда просто пришлите точный URL, и этого будет достаточно.
Вы должны запустить MPlayer внутри gdb и прислать нам полный вывод, или , если у Вас есть дамп поломки core, Вы можете извлечь необходимую полезную информацию из файла core. Вот как:
Перекомпилируйте MPlayer с включённым кодом отладки:
./configure --enable-debug=3 make
и запустите MPlayer внутри gdb:
gdb ./mplayer
Теперь Вы в gdb. Наберите:
run -vопции-для-mplayerимя-файла
и воспроизведите крах программы. Как только Вы это сделаете, gdb вернёт Вас к приглашению командной строки, где Вы должны набрать
bt disass $pc-32 $pc+32 info all-registers